Consolidez votre qualité de service et votre relation client

Odoo CMS - une grande photo


Suivez vos contrats, extensions et garanties

Gestion du SAV et maintenance
Réactivité accrue pour vos clients> Suivi des incidents, de l’historique du parc client et des contrats> Gestion des extensions et des garanties

Optimisez la gestion de vos interventions

Création de fiche évènement
Affectation d’un technicien à un type d’évènement
Renseignement de la durée de l’intervention, réparation…
Rapport d’intervention> Facturation en fonction des éléments notifiés

Analyser avec précision

Analyses poussées et sur-mesure
Coûts clairs et transparents
Suivi d’incidents…

Une maintenance et un service après vente sur-mesure pour votre entreprise

Gestion du par client

Produits vendus ou non par l’entreprise
Historique

Gestion des contrats

Selon le type de prise en charge
Gestion de compteur
C réation de factures personnalisées depuis la facturation périodique
Gestion complète des interventions
Renouvellement, tacite reconduction
Analyse des coûts

Extensions et garanties

Garantie fabricant et commerciale
Échange standard

Évènements

Création automatique d’interventions depuis les contrats de maintenance
Création d’évènement depuis le suivi incident avec récupération des données
Modèle type pour les évènements
Planification
Facturation selon les conditions prises en charge

Suivis d’incidents

Créer et gérer un incident sur le parc de votre client
Indication des étapes
Générer des évènements sur site ou sur place
Création des documents de vente, d’achat ou stock

Analyse complète et sur-mesure

Tableau de de bord de suivi
Coûts pour un contrat donné, un suivi…